Retour- en Terugbetalingsbeleid
📝 Retourbeleid van Pawtentials
Bij Pawtentials willen we dat jij — en je huisdier — helemaal tevreden zijn met je aankoop. Is er toch iets niet naar wens? Geen zorgen! We zorgen ervoor dat retourneren eenvoudig en zorgeloos verloopt.
🕒 Retourtermijn
Je hebt 30 dagen vanaf de leverdatum om een artikel te retourneren als je niet tevreden bent.
Of het nu niet helemaal past of je huisdier er geen fan van is — dat begrijpen we helemaal.
Voorwaarden voor retour:
- Het artikel moet ongebruikt en in originele staat zijn
- De originele verpakking en labels moeten onbeschadigd zijn
- Het product mag geen gebruikssporen of schade vertonen
Voldoet het artikel hier niet aan, dan kunnen we de retour helaas niet accepteren.
🔁 Hoe start je een retour?
Stuur een e-mail naar info@pawtentials.com met:
- Je bestelnummer
- De reden van retour
Je ontvangt van ons het retouradres en verdere instructies.
ℹ️ Let op: retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd of verkeerd geleverd is.
💸 Terugbetalingen
Na ontvangst en controle van je retour, storten we het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Je ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.
Let op: afhankelijk van je bank of betaalprovider kan het enkele dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is.
🚚 Verkeerd of beschadigd product ontvangen?
Oeps! Laat het ons binnen 7 dagen na ontvangst weten via e-mail.
We zorgen voor een passende oplossing: een vervangend product of volledige terugbetaling — jouw keuze.
🤝 Vragen of hulp nodig?
Ons team staat voor je klaar:
📧 E-mail: info@pawtentials.com
We reageren doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.
💛 Bij Pawtentials geloven we dat goede service net zo belangrijk is als goede producten.
Jij en je huisdier verdienen het allerbeste — altijd.